Segundo o Wikipedia a gestão de conhecimento influência nas empresas de TI na questão de como fazer os dados virarem informações sólidas e úteis para o desenvolvimento dos funcionários e da empresa. Com informações mais claras podemos definir melhor os processos das empresas, tornando-os mais rápidos e com mais maturidade.
Com o processo bem definindo gerado pela gestão de conhecimento a empresa terá maior integração entre os setores, mais rapidez e capacidade da realização da solicitação de serviço do cliente, com isso tornando a empresa mais competitiva no mercado em que atua.
Uma gestão de conhecimento bem montada e organizada dará a capacidade de serem criadas estratégias de crescimento sabendo qual o perfil de cliente que irá se trabalhar e fazer seu produto ou serviço chegar de maneira mais consistente e satisfatória a ele.
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